Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Sluiting van de overeenkomst
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
  8. Aansprakelijkheid
  9. Inwisselen van actiecoupons
  10. Inwisselen van cadeaubonnen
  11. Toepasselijk recht
  12. Bevoegde rechtbank
  13. Gedragscode
  14. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV“ genoemd) van Georg Fischer GmbH (hierna „verkoper“ genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“ genoemd) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn onlinewinkel worden aangeboden. Hierbij wordt het gebruik van eigen voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten betreffende de levering van cadeaubonnen gelden deze AV dienovereenkomstig, tenzij in dit verband anders is bepaald.

1.3 Onder „consument“ in de zin van deze algemene voorwaarden wordt verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Onder „ondernemer“ in de zin van deze algemene voorwaarden wordt verstaan een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de onlinewinkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ter uitbrenging van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de onlinewinkel van de verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen. Verder kan de klant het aanbod ook per e-mail, per fax, per post of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij in dit verband de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
  • door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
  • door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na het verzenden van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag volgend op het verzenden van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2. 4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen op https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-account heeft – onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper nu al het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling door de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet op een andere wijze ter beschikking. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant kosteloos worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, onder opgave van de bijbehorende inloggegevens.

2.6 Voordat de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper definitief wordt geplaatst, kan de klant eventuele invoerfouten opsporen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de onlinewinkel weergegeven.

2.8 De afhandeling van de bestelling vindt doorgaans geautomatiseerd per e-mail plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper.

4.3 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij keuze voor de betaalmethode „Sofortüberweisung“ wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Om het factuurbedrag via „Sofortüberweisung“ te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een onlinebankrekening die is geactiveerd voor deelname aan „Sofortüberweisung“, zich tijdens het betalingsproces op de juiste wijze identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door Klarna uitgevoerd en van de bankrekening van de klant afgeschreven. Meer informatie over de betaalmethode „Sofortüberweisung“ kan de klant op internet vinden op https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Bij keuze voor een via de betaaldienst „Shopify Payments“ aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland („Shopify“). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Shopify gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over „Shopify Payments“ is op internet te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.6 Bij keuze voor een via de betaaldienst „Google Pay“ aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland („Google“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Google Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Google gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Google Pay is op internet te vinden op https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.7 Bij keuze voor een via de betaaldienst „Klarna“ aangeboden betaalwijze wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). 

4.8 Bij keuze voor de betaalmethode „aankoop op factuur“ is de aankoopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de aankoopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode ‘aankoop op factuur’ slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren indien het aangegeven bestelvolume wordt overschreden. In dat geval zal de verkoper de klant in de betalingsinformatie in de onlinewinkel wijzen op een dergelijke betalingsbeperking. De verkoper behoudt zich voorts het recht voor om bij keuze voor de betaalmethode ‘aankoop op factuur’ een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren indien de kredietwaardigheidscontrole negatief uitvalt.

4.9 Bij keuze voor de betaalmethode ‘aankoop op factuur’ is de aankoopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de aankoopprijs, tenzij anders overeengekomen, binnen 30 dagen na factuurdatum zonder aftrek te worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de). De betalingswijze ‘aankoop op factuur’ is afhankelijk van een succesvolle kredietbeoordeling door Klarna AB. Indien de klant na kredietbeoordeling toestemming krijgt voor de betaalmethode ‘betaling op factuur’, vindt de afhandeling van de betaling plaats in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn vordering overdraagt. De klant kan in dit geval met schuldbevrijdende werking uitsluitend aan Klarna AB betalen. Voor het overige zijn in dit verband de Algemene Voorwaarden van Klarna AB van toepassing, die de klant tijdens het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode „aankoop op rekening” slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren wanneer het aangegeven bestelvolume wordt overschreden. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de onlinewinkel wijzen op een dergelijke betalingsbeperking.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in het bestelproces van de verkoper is opgegeven, doorslaggevend. In afwijking hiervan is bij keuze voor de betaalmethode PayPal het afleveradres dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft opgegeven, bepalend.

5.2 Mislukt de aflevering van de goederen om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, dan draagt de klant de hierdoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending, indien de klant zijn herroepingsrecht op geldige wijze uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt, bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, de regeling die hierover is vastgelegd in de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.3 Indien de klant als ondernemer optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen voor de uitvoering van de verzending. Indien de klant als consument optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overhandiging van de goederen aan de klant of een bevoegde ontvanger. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant, zodra de verkoper het goed heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft meegedeeld.

5.4 Indien de klant handelt als consument met vestigingsplaats in Duitsland of als ondernemer, behoudt de verkoper zich het recht voor om in geval van onjuiste of niet-correcte levering aan hemzelf de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt echter alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsovereenkomst met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de vergoeding onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Cadeaubonnen worden als volgt aan de klant verstrekt:

  • per e-mail
  • per post

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij uit de onderstaande bepalingen anders blijkt, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen:

7.1 Indien de klant als ondernemer optreedt,

  • heeft de verkoper de keuze wat betreft de wijze van nakoming achteraf;
  • bedraagt de verjaringstermijn voor rechten inzake gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de aflevering van de goederen;
  • zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
  • begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van de verjaringstermijn gelden niet

  • voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant,
  • in het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verzwegen,
  • voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
  • voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het verstrekken van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk recht op regres onverlet blijven.

7.4 Indien de klant optreedt als handelaar in de zin van § 1 HGB, rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daarin vastgelegde meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht om bij de bezorger een klacht in te dienen over geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan geen gevolg geeft, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractachtige en wettelijke, alsmede onrechtmatige daad-vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:

8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk, ongeacht de rechtsgrond

  • in geval van opzet of grove nalatigheid,
  • in geval van opzettelijke of nalatige aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
  • op grond van een garantieverklaring, voor zover hierover niets anders is geregeld,
  • op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld volgens de wet op de productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de klant handelt als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij hij overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst op grond van haar inhoud aan de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de klant redelijkerwijs mag vertrouwen. Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij hij overeenkomstig het voorgaande lid onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 Bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisselen van actiecoupons

9.1 Coupons die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna „actiecoupons“), kunnen alleen in de onlinewinkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

B 9.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

B 9.3 Bepaalde producten kunnen van de actiebonactie worden uitgesloten, voor zover daaruit een overeenkomstige beperking blijkt uit de inhoud van de actiebon.

B 9.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan slechts één actiecoupon worden ingewisseld.

9.6 Indien de actiecoupon betrekking heeft op een concrete waarde en niet op een procentuele korting, moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiecoupon. Een eventueel restsaldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

9.7 Indien de waarde van de actiecoupon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.

B 9.8 Het saldo van een actiecoupon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over uitgekeerd.

B 9.9 De actiecoupon wordt niet terugbetaald indien de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de actiecoupon zijn betaald, retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

9.10 De actiecoupon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon die erop wordt vermeld. Overdracht van de actiecoupon aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële aanspraak van de betreffende houder van de coupon te controleren.

10) Inwisselen van cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

10.2 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

10.3 Indien de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.

10.4 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over uitgekeerd.

10.5 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de betreffende houder, die de cadeaubon in de onlinewinkel van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van het ontbreken van bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

12) Bevoegde rechtbank

Indien de klant optreedt als handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de uitsluitende bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit hoofde van de overeenkomst kunnen worden toegeschreven aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant. De verkoper heeft in de bovengenoemde gevallen echter in elk geval het recht om de zaak voor te leggen aan de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.

13) Gedragscode

14) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenbemiddelingsinstantie.