Hartelijk welkom!
Alles nieuw bij Fischer Wolle? Niet helemaal.
Wij staan nog steeds voor je klaar met de vertrouwde kwaliteit, betrouwbaarheid en ons assortiment – alleen met een nieuwe, snellere webshop, een nieuw loyaliteitsprogramma en een nog overzichtelijkere modelconfigurator.
Aan sommige functies (zoals bijv. een verlanglijstje) zijn we momenteel nog een beetje aan het sleutelen; deze zullen echter over enkele dagen online staan voor je. Bedankt voor je begrip!
Nieuwe webshop: Om het nog leuker te maken!
Bonuspunten- en loyaliteitsprogramma
Verbeterde modelconfigurator
Moderne shop en snellere zoekfunctie
Veelgestelde vragen
Is dit nog Fischer Wolle, zoals ik die ken?
Ja! We hebben alleen gesleuteld aan ons uiterlijk en aan een betere ervaring voor jou. Er is niets veranderd aan onze kwaliteit.
Ik ben al lang klant. Moet ik nu weer helemaal opnieuw beginnen?
Nee. Bij de eerste aanmelding worden automatisch alle gegevens uit onze oude shop overgenomen.
Wat is er met mijn bonuspunten uit de oude winkel?
De bonuspunten worden automatisch overgezet. Je maakt nu deel uit van de Fischer Wolle getrouwheidsvoordelen.
Alles over ons nieuwe getrouwheidsvoordelen- en bonuspuntenprogramma vind je bovendien in de rubriek getrouwheidsvoordelen.
Moet ik nu een nieuw klantaccount aanmaken?
Met een praktische eenmalige code per e-mail verloopt de nieuwe aanmelding snel en eenvoudig. Het systeem herkent je daarna automatisch.
Hoe meld ik me aan?
Door op je gebruikersicoon te klikken, kom je bij een veld waar je je e-mailadres kunt invoeren. Met een handige eenmalige code die je vervolgens per e-mail ontvangt, log je in op de shop zonder dat je een wachtwoord hoeft te onthouden.
Let erop dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt als in de vorige shop, zodat de gegevens optimaal gekoppeld kunnen worden.
Wat gebeurt er met lopende bestellingen en retourzendingen?
De bestellingen worden zoals gebruikelijk verwerkt en verzonden.
Mocht een bestelling onverhoopt niet binnen de gebruikelijke levertijden aankomen, neem dan contact op met onze klantenservice via service@fischer-wolle.de.
Blijven vouchers, cadeaubonnen en kortingscodes geldig?
Alle geldige vouchers, cadeaubonnen en kortingscodes blijven binnen de aangegeven periode geldig.
Mochten er problemen zijn, dan helpt onze klantenservice je graag verder via service@fischer-wolle.de.
Komen er nog meer functies bij in de shop?
Ja. Wij werken op de achtergrond hard verder aan onze nieuwe shop. Zo zullen we op een aantal plekken in de shop nog optimalisaties doorvoeren en vertrouwde functies, zoals bijvoorbeeld de populaire verlanglijst voor je activeren. Dit zal echter helaas nog een paar dagen in beslag nemen. Hartelijk dank voor je geduld :)
