Bienvenue !
Tout est nouveau chez Fischer Wolle ? Pas tout à fait.
Nous sommes toujours là pour vous, avec la qualité et la fiabilité auxquelles vous êtes habitués, ainsi que notre assortiment - simplement avec une nouvelle boutique en ligne plus rapide, un nouveau programme de fidélité et un configurateur de modèles encore plus clair, afin que vos projets de loisirs créatifs puissent devenir réalité encore plus facilement.
Nouvelle boutique en ligne : pour encore plus de plaisir !
Programme de points bonus et de fidélité
Configurateur de modèle amélioré
Boutique moderne et recherche plus rapide
FAQ
Est-ce toujours la laine Fischer telle que je la connais ?
Oui ! Nous avons simplement peaufiné notre apparence et amélioré votre expérience. Notre qualité n’a pas changé.
Je suis cliente depuis longtemps. Dois-je maintenant tout recommencer depuis le début ?
Non. Lors de la première connexion, toutes les données de notre ancienne boutique sont automatiquement transférées.
Que sont devenus mes points bonus de l’ancienne boutique ?
Les points bonus sont transférés automatiquement. Ils font désormais partie des avantages fidélité de Fischer Wolle.
Vous trouverez également toutes les informations sur notre nouveau programme d'avantages fidélité et de points bonus dans la rubrique Avantages fidélité.
Dois-je maintenant créer un nouveau compte client ?
Grâce à un code à usage unique pratique envoyé par e-mail, la nouvelle inscription est rapide et simple. Le système vous reconnaît ensuite automatiquement.
Comment me connecter ?
En cliquant sur votre icône utilisateur, vous accédez à un champ dans lequel vous pouvez saisir votre adresse e-mail. Grâce à un code à usage unique pratique que vous recevez ensuite par e-mail, vous vous connectez à la boutique sans avoir à retenir de mot de passe.
Veillez à utiliser la même adresse e-mail que dans l’ancienne boutique afin que les données puissent être liées de manière optimale.
Que se passe-t-il avec les commandes et les retours en cours ?
Les commandes sont traitées et expédiées comme d’habitude.
Si une commande n’arrive exceptionnellement pas dans les délais de livraison habituels, veuillez contacter notre service client à l’adresse service@fischer-wolle.de.
Les bons d’achat, les cartes-cadeaux et les codes de réduction restent-ils valables ?
Tous les bons d’achat, cartes cadeaux et codes promotionnels valides restent valables pendant la période indiquée.
En cas de problème, notre service client se fera un plaisir de vous aider à l’adresse service@fischer-wolle.de.
D'autres fonctionnalités seront-elles ajoutées à la boutique ?
Oui. Nous continuons à travailler assidûment en arrière-plan sur notre nouvelle boutique. Nous allons ainsi apporter des optimisations à certains endroits de la boutique et activer des fonctionnalités habituelles, comme par exemple la liste de souhaits très appréciée, pour toi. Cela prendra malheureusement encore quelques jours. Merci beaucoup pour ta patience :)
